广宁讨债公司成功调处一起因暖气漏水引发的邻里财产损害赔偿纠纷

广宁讨债公司成功调处一起因暖气漏水引发的邻里财产损害赔偿纠纷。调解员巧用亲情介入、柔性沟通的方式，耐心疏导化解矛盾，既维护了当事人合法权益，又守护了邻里和睦关系，实现案结事了人和。

案情简介

2026年3月17日，张某某家中暖气漏水，致使楼下高某某家中行李被水浸泡受损。双方就赔偿事宜多次沟通未果，矛盾僵持不下，随后向云杉路司法所申请调解。

调解经过

司法所受理后，调解员第一时间赶赴现场，实地查看漏水情况及物品受损程度，分别与双方当事人沟通，精准找准矛盾症结。高某某要求对财物损失予以合理赔偿，张某某虽认可漏水事实，但对赔偿金额存在异议，情绪较为抵触，双方直接沟通难以推进。

为打破调解僵局，调解员及时转变工作思路，采取亲情介入、柔性沟通的方式，主动联系张某某亲属，详细说明事件经过、邻里关系影响及相关法律责任，争取亲属理解支持。在亲属协助劝导下，张某某的对立情绪逐步缓解，能够正视自身应承担的责任。

随后，调解员组织双方开展 “面对面” 协商，一方面向张某某普及相关法律规定，讲明邻里间应尽的安全注意义务及漏水致损的赔偿责任；另一方面安抚高某某情绪，劝说其体谅对方实际情况，理性提出赔偿诉求。

调解结果

调解员秉持公平公正、促进邻里和睦的原则，居中协调、反复劝导，平衡双方利益诉求。经过耐心细致的沟通疏导，最终双方达成一致调解协议：张某某赔偿高某某500元作为财物损失费用，协议当场履行完毕，双方握手言和，邻里矛盾得以圆满化解。